WaM Remote Support
Ένα μεγάλο ποσοστό των προβλημάτων των ηλεκτρονικών υπολογιστών έχουν να κάνουν με το λογισμικό. Συνήθως εμφανίζονται μετά την εγκατάσταση κάποιας εφαρμογής ή αναβάθμισης, ύστερα από μόλυνση από κάποιο ιό ή πολλές φορές λόγω λάθος ρυθμίσεων.
Ο τεχνικός μας, αποκτώντας προσωρινή πρόσβαση από απόσταση στον εξοπλισμό σας, μπορεί να σας παρέχει άμεση βοήθεια χωρίς την ανάγκη μετάβασης στο χώρο σας.
Εκτελώντας μια εφαρμογή στον υπολογιστή σας και δίνοντας τους κωδικούς που εμφανίζονται στην οθόνη σας, δίνεται την δυνατότητα στον τεχνικό μας να εργαστεί σαν να ήταν μπροστά στον υπολογιστή σας.
Η ασφάλεια είναι πολύ σημαντική για εμάς. Για το λόγο αυτό ή πρόσβαση γίνεται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων, απαιτείται η εκτέλεση της εφαρμογής και η συναίνεση του χρήστη για την σύνδεση στο υπολογιστή, για να επιτευχτεί η σύνδεση είναι απαραίτητη η κοινοποίηση στον τεχνικό του κωδικού που εμφανίζεται στην εφαρμογή και ο χρήστης παρακολουθεί στην οθόνη όλες τις κινήσεις του τεχνικού κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Μετά το τέλος της συνεδρίας ο τεχνικός αποσυνδέεται και δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή χωρίς να λάβει εκ νέου συναίνεση από τον χρήστη. Αυτό εγγυάται αδιάλειπτη διαφάνεια και απόλυτη ασφάλεια.
Οι χρόνοι απόκρισης καθορίζονται από τον φόρτο εργασίας και από το πακέτο απομακρυσμένης υποστήριξης που έχετε διαλέξει. Με τη σύμβαση απομακρυσμένης υποστήριξης έχετε ένα μεμονωμένο πακέτο υπηρεσιών προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Εάν εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί με απομακρυσμένη υποστήριξη και κριθεί απαραίτητη μια επίσκεψη στο χώρο σας, ο τεχνικός μας θα έχει ήδη κάνει έναν προκαταρτικό έλεγχο και θα έχει διαθέσιμα τα σχετικά δεδομένα που θα τον βοηθήσουν να επιλύσει πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά το πρόβλημα.
Τι είναι το Remote Support
Η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη είναι ένας τρόπος για έναν τεχνικό να διαγνώσει και να επιδιορθώσει ένα πρόβλημα μέσω Internet χωρίς να μεταβεί στο χώρο σας. Άμεσα και αποτελεσματικά.
Χαρακτηριστικά & Δυνατότητες
Άμεσα και με μεγάλη ασφάλεια μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης ο τεχνικός συνδέεται ύστερα από την δική σας συναίνεση στον υπολογιστή σας και τον επισκευάζει ενώ εσείς επιβλέπετε κάθε του κίνηση.
Τιμοκατάλογος
Η τεχνική υποστήριξη γίνεται οικονομικότερη καθώς μπορείτε να επιλέξετε είτε την τμηματική χρέωση είτε ένα πακέτο απομακρυσμένης υποστήριξης ανάμεσα σε ένα πλήθος διαφορετικών επιλογών. Σίγουρα υπάρχει μια λύση που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Όποια απορία και εάν έχετε για την Απομακρυσμένη Τεχνική Υποστήριξη, εδώ θα βρείτε την απάντησή σας.