Ο τεχνικός μας, αποκτώντας προσωρινή πρόσβαση από απόσταση στον εξοπλισμό σας, μπορεί να σας παρέχει άμεση βοήθεια χωρίς την ανάγκη μετάβασης στο χώρο σας.
Εκτελώντας μια εφαρμογή στον υπολογιστή σας και δίνοντας τους κωδικούς που εμφανίζονται στην οθόνη σας, δίνεται την δυνατότητα στον τεχνικό μας να εργαστεί σαν να ήταν μπροστά στον υπολογιστή σας.